Familome

Assistance Familome

Réponses aux questions fréquentes, et comment nous joindre.

Questions

Où sont gardées les informations de ma famille ?

Dans votre propre compte iCloud, via CloudKit d'Apple, et sur vos appareils. Familome n'a pas de serveurs ni de compte chez nous, et Bald.studio n'a pas accès à vos données iCloud. Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Comment ajouter mon partenaire ou d'autres aidants ?

Ouvrez Famille et touchez Invite someone. Vous envoyez une invitation iCloud ; la personne a besoin d'un compte Apple et de Familome sur son iPhone ou iPad.

Choisissez ce qu'elle peut faire : les parents notent et modifient tout, les aidants notent et ne suppriment que leurs propres saisies, les lecteurs consultent sans noter.

J'ai installé Familome sur un autre iPhone ou iPad. Où est ma famille ?

Sur un appareil connecté au même compte Apple, Familome cherche d'abord votre famille dans iCloud et affiche « Looking for your family » quelques secondes. Vérifiez que l'appareil est en ligne et qu'iCloud est activé pour Familome dans Réglages › votre nom › iCloud.

Si vous êtes partenaire ou aidant, acceptez plutôt l'invitation : votre propre compte Apple n'a pas la famille tant qu'on ne l'a pas partagée avec vous.

Pourquoi une fenêtre de sieste et pas une heure ?

La fenêtre est une estimation tirée des sept derniers jours de sommeil de votre bébé. Elle aide à s'organiser ; elle ne dit pas ce que votre bébé devrait faire.

Familome donne-t-il des conseils médicaux ?

Non. Familome enregistre ce que vous saisissez et affiche des informations d'organismes de santé publique avec leur source. Il ne pose pas de diagnostic, ne propose pas de dose et ne décide pas quand consulter. Si vous êtes inquiet pour votre bébé ou votre grossesse, contactez votre médecin, votre sage-femme ou le numéro d'urgence local.

Comment exporter ou supprimer mes données ?

Ouvrez Famille › Data & privacy. L'export CSV ou JSON fonctionne à tout moment, avec ou sans Familome Plus, et vous pouvez aussi exporter vos photos et vidéos.

Delete everything efface la famille de vos appareils. Si vous l'avez créée, elle est aussi supprimée d'iCloud pour toutes les personnes avec qui elle est partagée ; si vous avez rejoint la famille de quelqu'un d'autre, vous la quittez et son journal reste chez lui.

Que comprend Familome Plus, et comment l'annuler ?

Plus ajoute le stockage illimité de photos et vidéos dans les souvenirs, des packs de sons supplémentaires, des cadres photo et des modèles mensuels. Un seul abonnement couvre toute la famille. Il commence par 14 jours d'essai gratuit, et l'app vous le rappelle trois jours avant la fin de l'essai.

Annulez à tout moment dans Réglages › votre nom › Abonnements. Votre journal et tout ce qui est gratuit restent inchangés.

La saisie vocale envoie-t-elle ma voix quelque part ?

Non. Pendant que vous maintenez l'Orbe, la parole est transformée en texte sur votre appareil et préparée en saisies que vous vérifiez. L'audio n'est ni conservé ni envoyé.

Puis-je mettre en pause les contenus de grossesse ?

Oui. Dans Famille pendant la grossesse, choisissez Something's changed. Tous les écrans, rappels et widgets de grossesse se mettent en pause jusqu'à ce que vous repreniez. Une note écrite à cet endroit reste sur cet iPhone et n'est jamais synchronisée.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous en indiquant votre appareil et votre version d'iOS si quelque chose ne fonctionne pas.

[email protected]

Nous répondons en général sous deux jours ouvrés. Merci de ne pas envoyer d'informations de santé sur votre enfant par e-mail.